Activar el token digital para Net Cash
La activación no empieza en la app: empieza con una asignación previa del administrador. Sin ese paso, el enrolamiento falla y se pierde la tarde.
Para activar el token digital necesitas que el administrador ya haya asignado el dispositivo a tu usuario, tener instalada la app oficial de empresas en un teléfono propio y contar con el código de empresa que el banco entregó a la organización. El enrolamiento se hace una sola vez por dispositivo.
Requisito de fondo: el teléfono debe ser del usuario, no compartido, con bloqueo de pantalla y cifrado. Un token en un equipo común pierde sentido como segundo factor.
Pasos de activación
- Confirma la asignación con el administradorDebe existir el dispositivo vinculado a tu usuario en la administración del canal.
- Instala la app oficialDescárgala solo desde la tienda de tu sistema operativo. Verifica el nombre del desarrollador antes de instalar.
- Inicia el enrolamientoCaptura el código de empresa y tu usuario cuando el flujo lo pida.
- Valida por el canal que el banco indiqueSMS al número registrado o confirmación con el administrador, según configuración.
- Prueba con una operación de monto bajoFirma y confirma que el código es aceptado antes de usarlo en nómina.
Requisitos previos
- Usuario activo en el canal, con contraseña vigente
- Dispositivo asignado por el administrador
- Código de empresa de la organización
- Número de teléfono registrado y actualizado
- Sistema operativo actualizado, sin versiones modificadas
- Conexión a internet estable durante el enrolamiento
Si la activación no avanza
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| La app no reconoce el usuario | Dispositivo no asignado o usuario inactivo |
| El código de empresa es rechazado | Código incorrecto o vencido |
| No llega el SMS de validación | Número desactualizado en el alta del usuario |
| La activación se corta a medias | Falta de red o versión de sistema no soportada |
El detalle de cada mensaje de error está en errores frecuentes del token.