Protección y suspensión de cheques
El cheque sigue vivo en muchas operaciones empresariales y su riesgo se concentra en la chequera física. Estas son las herramientas del canal y sus límites.
Net Cash permite activar la protección de cheques por cuenta y suspender cheques específicos. La protección se aplica sobre las cuentas de cheques contratadas y la suspensión se ejecuta por número de cheque. Ambas son medidas preventivas, no sustitutos del resguardo físico de la chequera.
El error común es creer que activar la protección inutiliza la chequera. No funciona así: el cheque sigue siendo pagadero si reúne los requisitos, y la protección opera sobre el rango de cheques conforme a las condiciones del contrato.
Herramientas disponibles
| Acción | Escenario |
|---|---|
| Activar protección por cuenta | Cuenta con chequera en circulación expuesta |
| Suspender cheque específico | Cheque extraviado o no entregado al beneficiario |
| Consulta de cheques | Verificación de estatus antes de emitir reemplazo |
| Cancelación de chequera | Extravío o robo de talonario completo |
Protocolo ante extravío o robo
- Identifica los números comprometidosRango exacto de la chequera o del cheque.
- Suspende en el canal de inmediatoAntes de cualquier trámite documental.
- Levanta el reporte formalCon el ejecutivo, para respaldo ante reclamación.
- Revisa cheques ya entregadosUn talonario robado puede incluir cheques en manos de proveedores.
- Documenta el casoFecha, hora, usuario que suspende y números afectados.
Plazo: la suspensión surte efecto desde su registro. Un cheque suspendido hoy y cobrado ayer ya no se detiene: por eso la revisión de movimientos del día es parte del protocolo.
Control interno
- Chequera resguardada bajo llave, con registro de folios entregados
- Firmas mancomunadas para montos altos, sin excepciones verbales
- Cheques no entregados suspendidos el mismo día
- Conciliación mensual de cheques en tránsito
- Baja de firmas autorizadas al salir un apoderado